家電生意不好做?那是你不懂這些經驗和秘訣!

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在日常家電銷售的過程中,經銷商經常會遇到過很多顧客一進門,連產品都沒看完就直接問:“這個多少錢?”“可以再便宜點嗎”“最低多少你報個價”等等,還有那些一報價格扭頭就走、講了老半天結果在其他店購買的情況出現,很多實體店覺得現在家電生意越來越難做,也可能是這些經驗和秘訣你沒掌握!


先發制人,隨機應變


如果顧客一進店門就指定產品讓報價,說明他在其他地方已經看過談過價格,這種產品不能高報甚至要故意報低,給對方留下你賣東西便宜的第一印象,避免顧客一聽價格扭頭就走,先穩住他后隨即應變。


知己知彼,理性對比


很多經銷商一聽顧客說某某品牌好,就急于反駁、甚至惡意詆毀對方,殊不知過分明顯的攻擊反而會引起顧客的反感,尤其是相差不大的,要先告知他這些都是知名品牌,但是我們在某方面更專業、更合適、更劃算,做好產品細致化、差異化對比,這就要求我們不但要熟知自營產品特點,競品的也要掌握。


好事多磨,切勿心急


賣家電切勿急于報價,先介紹產品,后介紹品牌,再打感情牌,最后談價格,好事多磨,針對只盯價格的顧客要先用低價回應,穩住以后慢慢迂回。


察言觀色,引導消費


過去店里賣貨的叫營業員,現在叫導購,導購導購,引導購物,注重價格的客戶要推薦同等功能、配置價格稍低的產品,注重品牌品質的客戶,要推薦價格相等,功能性價比更強的產品,通過近距離接觸,掌握真實消費需求,講解產品價格要從低端逐步到高端,避免出口嚇跑顧客。


報價技巧,分人分時


如果你是他進的第一家店,產品介紹不能過于細致避免對手針對性報價,確定當場購買的顧客要稍高報價,預留出讓利空間;不買的顧客報價要稍低,讓他到其他店面對比時有價格先機,增加回頭購買的成功率。


價格優惠也要出師有名


顧客買家電是想占便宜而非買便宜的,不能單純以活動、促銷等傳統方式降價,價格優惠也要“出師有名”。例如:最近做某個小區做團購,跟工廠申請的工程價,給您的一起報上;上一個活動優惠力度大,當時給親戚留的幾臺機器還沒提先給你。


切記,不要給對手留機會


針對可能當時成交的顧客要細致談、耐心聊,把握好時間,爭取拖到飯點前促成買賣,不給他到其他店面對比的時間和機會。


站位有技巧,莫讓顧客溜走


導購站位有技巧, 要站于顧客方便出門的方向進行講解,讓他不便“溜走”,留住成交的機會。


報價留余地,讓他來回頭


對于未成交客戶,都要留下電話微信,告知對方你先轉轉看但別急著買,等老板/會計/老公/老婆/負責進貨的回來了,給你算算返利看還能優惠多少,在合適時間點內進行電話溝通再次優惠,給他一次“回頭的機會”


不進店,不報價


很多顧客打電話問價,說出準確型號的產品要報低價,沒有特定型號的不報價,告知型號多,新品多,引導到店內選擇對比再談價格。


巧妙的應對各種各樣的顧客,在實踐中不斷歸納、總結、優化,生意是死的,人是活的,生意不好做是普遍現象,但最終還是取決自身的經營思路和方法,如果這篇文章給你帶來新的靈感,記得點贊哦!



2018年8月1日 13:46
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